广东省普通高校青年创新人才类项目成果公报：初令伟（2019WQNCX167）

课题名称：社会化传播视阈下的智能营销

课题编号：2019WQNCX167

课题负责人：初令伟

课题组成员：张丹、苏延烨、张燕

一、该项目的研究目的和意义

随着互联网向实体方向深入，大数据、物联网、5G技术、人工智能技术的推出，所有的数据、内容、服务、人都处在同一个网络中，我们迎来了一个“万物智能，万物互联”的新世界。智能技术的发展为社会化传播赋能，社交化、智能化和开放性成为社会化传播的重要特征。目前人工智能技术的应用和发展走在学界前列，同时这是一个技术不断更迭，迅速发展的时代，新的技术的出现，并不意味着原有的传播形态就迅速消失，交叉与融合是这个时代的一个特点。研究社会化传播视阈下的智能营销，足以凸显出其重要性，具有一定的理论与现实意义。

二、项目研究的主要成果

三、研究成果的主要内容

本研究以社会化传播视阈切入，研究智能营销中的社会化传播的结构、功能，群体与个体的协调，个人与企业、社会之间连接与关系，数据、平台、生态场景下的连接与关系转换，内容传播与营销整合实践，以及由此带来的伦理规范问题。

1.《智能驱动：认清新业态，促进真融合》

在大数据和人工智能技术的驱动下，融合创新、智能传播、思维革命、价值重构已成为传媒业的结构性力量，并由此形成了传播的新形态、媒介新生态和传媒新业态。

在此背景下，我国广电媒体的融合发展也进入到了以大数据智能化为引领的全域、开放、协作、共享的媒体融合新阶段，但当前广电媒体融合发展的深度及广度都还不够，在推进融合发展的过程中仍存在不少困难和障碍，具体包括：观念停留在“+互联网”，而不是“互联网+”；广电思维惯性作祟，缺乏平台意识与服务意识；市场机制不足，新媒体人才欠缺。据此，提出以下四点的建议以促进媒体在理念和实操层面的真融合：（1）摆脱传统桎梏，广电人要成为新媒体人。广电人要变身新媒体人，要既懂市场，又懂运营；（2）以服务连接用户，增强用户黏性和产品附加值。通过各种媒介平台的入口，重建用户关系，构建“互联网+电视”的场景，依托生活场景提供优质服务；（3）跨界出圈，实现融媒体可持续发展。通过媒体与平台、官方与民间的联结，探索更多的融合方式与商业模式，通过真融合推动媒体的真转型。（4）敢于进行制度创新，善用新媒体人才。培训、引进和合作可以三管齐下，通过换脑换人和合作合营促进融媒体队伍的年轻化、平台化、智能化。

2.《内容电商时代企业抖音直播带货创新模式研究》

随着移动智能技术的发展，营销传播已进入了内容传播时代，电商平台也随之由交易型电商向内容电商转变。内容电商重新定义了消费者的行为模式，激发了新的消费可能性。本文界定了内容电商的概念，重点分析了基于内容电商的企业抖音直播带货呈现的主要模式与优势，并指出目前企业直播带货存在的主要问题，即直播内容不真实，与带货产品契合度不高、直播停留在“内容＋产品”模式、直播内容创作的质量低，难以带来情感共鸣的消费体验等问题，最后针对问题提出了相应的对策为企业抖音直播带货模式创新提供借鉴。

3.《播客的品牌营销价值、困境与创新》

随着互联网、智能音箱、移动智能手机、智能车载音频的普及与发展，越来越多用户将播客作为互联网内容消费新选择，品牌也借机投身播客营销，促进播客商业化发展。播客对品牌营销本质上具有高性价比、场景陪伴与信任感、适合品牌讲故事与深度传播的价值。研究从品牌播客营销内容、播客平台的互动营销、播客营销的生态闭环与效果测评方面分析品牌播客营销现状与困境，在此基础上提出品牌播客营销创新需要从品牌定位与理念出发，提高播客营销内容质量、加强用户互动与信任关系、构建品牌播客内容传播矩阵等方面，以提高品牌播客营销效果，促进品牌形象塑造与价值提升。

四、创新之处

聚焦于社会化传播、智能营销的独特研究视角：

《智能驱动：认清新业态，促进真融合》一文中，主要以社会化传播及智能传播为背景，研究广电媒体融合发展的现状，存在的困境与障碍，并提出相应的对策以促进广电媒体在深度和广度上的双重融合。

社会化传播在互联网生态下构建了新常态与新特点，抖音直播带货及播客的形成便是在此背景下产生的新常态，这些新常态为商家进行智能营销提供了平台。《内容电商时代企业抖音直播带货创新模式研究》和《播客的品牌营销价值、困境与创新》分别研究了基于内容的直播带货的创新模式，播客的品牌营销价值及创新营销模式，两者都需要基于平台数据及算法，为用户提供精准及优质的内容，增强用户信任和粘性，实现平台的精准及智能化营销。

五、成果的学术价值、应用价值

学术价值：人工智能技术的不断向前推进，将人们带入了“万物互联，一切皆媒”的智能传播、社会化传播时代。此背景下，媒体融合发展必定成为各媒体扩大其社会影响力，提高用户黏性的重要手段。《智能驱动：认清新业态，促进真融合》基于社会化及智能化传播视角，研究广电媒体的融合发展现状及困境，丰富了传播学中媒体融合发展的相关研究理论范围，为其他媒体融合发展研究提供了一定的理论依据。

应用价值：《智能驱动：认清新业态，促进真融合》为其他媒体的融合发展实践提供参考，例如大湾区的媒体融合发展等；《内容电商时代企业抖音直播带货创新模式研究》为企业抖音直播带货中如何提高直播内容质量，进而提升用户黏性提供借鉴；目前播客的品牌营销价值并没有得到充分挖掘，《播客的品牌营销价值、困境与创新》的研究结论，可为品牌商采用播客实现有效营销，提高用户黏性提供借鉴。