广东省教育科学规划课题成果公报：范卫星（2018GXJK275）

课题名称：高校经管类仿真平台管理驾驶舱项目设计及应用研究

课题批准号：2018GXJK275

课题负责人：范卫星

所在单位：广州华商学院

主要成员：李志凤、贺嫦珍、曾志区、郭银华、王玉、杨莉云、杨咏梅、魏攀、魏佳丹、张锦涛、陈能军、高洪波

一、该项目的研究目的和意义

在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要快速、准确地获取和分析数据以支持决策制定和绩效监控。企业管理驾驶舱作为一个综合的信息平台，已经成为帮助企业管理层更好地了解企业状况和趋势的重要工具。为了迎合时代发展趋势，经管类学科高校在新商科理念指引下，在跨专业企业仿真综合实践课程中通过人才培养手段创新，突破传统的育人手段在支撑仿真企业运营效果方面的不足，在企业仿真实践过程中，在云端配套一个能够契合企业经营全景的评价分析工具，以实时整合透视企业经营过程数据及团建活动评价结果，并提供仪表化预警支持，辅助企业决策层快速衡量自身能力，高效预测决策，实现敏捷化管理。

通过与人工智能时代及“互联网+云平台”移动商务理念的深度契合，植入现代教育技术实现教学创新，聚焦管理驾驶舱的智能共享化建设，根据系统互补全面、定性与定量转换结合、数据横纵可比、重点独立突出与可操作性等原则，从规划与组织过程、建设与实施过程、运行与支持过程等三方面构建了评价指标体系，实现了从信息化，自动化，智能化，到评价一体可视化的数字化建设目标。实现教育数字化转型的路径、成效及创新，建设和实践了学科数字化能力培养体系，解决了传统商科人才培养模式管理人才培养特色不足的问题，助力学校教育方法的变革、促进信息技术与教育教学融合创新，加快推进高等教育智能化，推动高等教育高质量创新发展。

二、研究成果的主要内容、重要观点和创新之处

（一）主要成果

（二）重要观点及创新之处

学术上，项目设计阶段采用四层指标数据看板，采用层次分析法与熵权法结合的组合赋权评价方法，设计了三级指标权重评价过程，突破了传统研究只有二级指标权重评价的不足；对企业客观值指标植入函数评价打分方式，然后按比例与主观值评分组合评分，解决了财务性指标和非财务指标，定量指标与定性指标，相对指标与绝对指标一体评价的问题。

项目实施阶段在AI赋能下平台型仿真企业管理驾驶舱教学手段研究创新，在管理决策的结构化和时效性方面实现过程实时追踪，对于定量指标在可视化环节通过“一表双盘”展示；在对指标值显示方法处理上，按照GE理论，设置红、黄、绿三色分别标识各层级危险、一般、良好三个预警状态，本项目设计时突破了传统正相关指标（右部绿区）和负相关指标（左部绿区）设计的不足，补充了部分指标属于中部显示状态为绿区的情景。

在应用上，开发了看板式教学，通过项目设计和实施，可以为企业高层提供的“一站式”（One-Stop）决策支持的管理信息中心系统。通过不同板面、不同角度直观的监测企业运营情况，并可以对异常关键指标预警和挖掘分析。项目已实现物理墙面显示系统应用，通过网络化部署，在学校人工智能实训室可以整墙显示；该看板效果也支持开放性设计和源代码设计，这两种方式均有自主实施条件；在校园互联网条件下，可以借助手机等移动终端登陆，同步查询相应的表盘数据，达到线上线下的一体化应用。

该项目中，管理驾驶舱融入了平衡计分卡的管理思想将公司的愿景和策略通过策略地图，将企业的战略目标按照从上到下分为四层，第一层级为综合预警评价层（综合层），即总盘效果；然后分解出5个具体战略决策层（一级维度）， 然后依据战略决策层分别分解出战术运营层（二级维度），最后根据战术运营层分解出各自具体的管理执行层指标（三级维度），从而构建出“一综三维度”架构的四层指标综合评价体系。

项目还设立了当期实训学生组成的管理驾驶舱组和RPA机器人开发组，在不同实训轮次不断迭代，全面支持全程信息化、自动化、智能决策以及自主升级优化的良好循环，推动并实现自主式学生自我管理。

同时，定性数据和定量数据统一口径量化，更客观的展示企业的运营状况，便于管理层的分析和决策。可视化手段创新，突破传统企业管理驾驶舱停留在静态数据看板上的不足。

（三）成果的学术价值、应用价值

在理论设计层面，通过因果关系链绘制战略地图，将企业的战略目标按照从上到下，依次按照业务、财务、产品、内部运营、学习成长五个维度的逻辑关系设计，对指标体系层层分解，并在不同管理层级设定指标公式对具体指标再分解，对定性和定量指标进行口径化定量表格设计，最终导向数据源表格设计，然后把数据表格对应岗位分解，确定具体岗位数据录入，并对定性和定量源头数据选取制定解释细则。从供给的角度理解,满足现代教育改革优化布局、实施及扩展的需要，借助管理驾驶舱设计及人才培养应用过程，充分吸取国内外该领域设计实施经验，优化量化看板，形成独特的量化指标分解设计体系，并对各环节的研究成果，形成论文、研究报告及鉴定成果。

在应用层面，仿真平台企业管理驾驶舱通过仪表化指标体系层层钻取，在物理墙面、PC或移动终端进行可视化呈现。在教学应用时，借助动态跟踪、多维可比的社区共享型战略考核体系，充分融合人脑科学、管理科学和信息科学，以管理层需求为核心，从决策环境、企业管理综合指标出发，经管学生借助该管理工具能够实时跟踪企业各层次管理数字化表现，采用动态，连贯的量化思维判断来管理企业，从而激发学生管理潜能，特别是战略岗位的全局掌控能力。

通过该项目建设，在跨学科人才培养实践方面提供"一站式"适时管理决策支持，并能助力人才培养双创教育顶层设计、促成建设统一有效的教育资源质量标准及培养共享开放式的教师团队，最终形成创新特色鲜明的仿真综合实习平台示范教学基地。